新規客が来ない、リピート客ばかりで悩んでいる方に届けたい、今日のコラム！
新規客しか来ない人、
リピート客しか来ない人、
それぞれ悩みあるよね〜〜〜
今日は、リピート客(常連様)しか来ない人に向けての話だよ！
リピートだけ来ていたらいいんじゃないの？と思いますが、こんなデメリットがあるよ！
✔︎ いつ来なくなるのかわからない
✔︎ 飽きられないように商品展開していく
✔︎ 営業力の低下
✔︎ 新規客が寄り付かない
✔︎ コアなグループになってしまう
✔︎ マーケットが広がらない
ということ！
これは気をつけなくてはいけないの！
狭い範囲だけで売り上げを上げ続けるってめちゃくちゃ厳しい！
だからそのためにすることは、
✔︎ 時代を読んで多数に求められる商品を販売し続けること
✔︎ ビジネスをやって売り上げが上がり続けている人を観察して真似すること
✔︎ リピート客ばかりではなく、必ず新規客にも声をかける
✔︎ リピート客だけに時別扱いしない
✔︎ 自分自身がいろんな人と関わり続ける
ということ！
これ、みんなやっていこう！
とっても簡単でしょ？？
時代を読んで多数に求められる商品を販売し続けることとは、自分のやり続けている商品を一度俯瞰的に見て、お客様が変わっていないなと思ったら、もう少しその商品のゴールを変えることが大事かなって。
「〇〇になる」というのは自分が「そうしてあげたい」というエゴかもしれない。
本当はお客様が望んでいることは違うかもしれないよね！
自分のエゴではなくて、お客様が何を望んでいるかが大事！
これは私も最近学んだこと！
そして、リピート客だけに時別扱いしないということも大事！
新規のお客様ってさ、アウェイな場所に勇気を持って来てくれるの。
どんな場所かな、
どんな人がいるのかな、
どんな店主なのかな、
楽しいかな、美味しいかな、この金額は妥当かな、
行ってよかったって思えるかな、
とか色んなことを想像しながら
「あぁ、いつか行ってみたいな」と思っていたお店に勇気を持って入ってみてくれてるの！
それなのに、リピートのお客様と、新規客よ自分とで対応が違ったらどう思いますか？？
私なら、２度と行かない！と決めてしまいます。長居もしない。だって居心地悪いもん！！！
お客様ってね、声のトーンや表情、対応をシビアに見ています。
だから、リピートの常連様は大事にするのは当たり前なんだけど、意識を新規のお客様にも向けてね！
その新規のお客様から２度と行かない！なんて言われてしまったら、クチコミが広がらない。
新しい客層を掴んでいけないから、事業は衰退しちゃうんだよね！
なので、意識していこうね〜〜〜！^^
みんなの起業も
Let’s HAPPY！！
Come on ポジティ部！！